15 мая в Федеральном ресурсном центре подготовки кадров для индустрии туризма и гостеприимства при Российском госуниверситете туризма и сервиса стартует вторая волна программ повышения квалификации.
Эксперты четырех онлайн-курсов познакомят профессионалов отрасли со спецификой перспективных сегментов рынка и технологиями оптимизации бизнес-процессов. Два учебных курса с использованием дистанционных технологий финишируют 1 июня, остальные – еще через две недели. Пройти бесплатное обучение можно один раз в год, сообщает Алтайский турцентр.
За 36 учебных часов специалисты санаторно-курортной сферы разберут с практиками кейсы клиентоориентированного сервиса, а отельеры – стратегии управления. Одним из шести экспертов станет Елена Харина, замдиректора по маркетингу санатория "Алтайский замок" из Белокурихи, отмеченного Премией Правительства РФ в области качества. Она представит профессиональному сообществу практики санатория «Алтайский замок».
Также лекторы программы подскажут, «как сохранить человеческое тепло и стандарты в условиях дефицита кадров, а цифровые каналы использовать, не превращая общение в бездушный конвейер». Подходы к созданию атмосферы, в которую «насмотренный гость» хочет вернуться, откроют слушателям программы «Клиентоориентированный сервис в санаторно-курортной сфере».
Гид и горничная
Вместе с тем Алтайский госуниверситет начинает очно-дистанционное обучение по программам дополнительного профобразования «Экскурсовод/гид», «Работник службы приема и размещения гостей», «Горничная». Стоит отметить, что оно бесплатное и проводится по квоте, выделенной вузу федеральным оператором нацпроекта «Кадры». На коммерческой основе такое обучение обошлось бы не менее чем в 22 тыс. рублей.
Программы рассчитаны на 144-256 академических часов и разработаны с учетом требований работодателей края. Тесное взаимодействие с предприятиями и центрами занятости повышает качество подготовки слушателей и уровень их трудоустройства (свыше 90% в 2025 году). А применение современных дистанционных технологий делает дополнительное профессиональное образование доступным для жителей разных территорий края.
Стоит отметить, что в последние годы в регионе стремительно развивается туристическая сфера, строится инфраструктура и новые средства размещения гостей. В этой связи требуется все больше подготовленных специалистов. Поэтому образовательные учреждения запускают новые программы и расширяют уже имеющиеся учебные направления.