С 1 марта 2026 года вступают в силу новые Правила предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения. Они утверждены постановлением Правительства РФ от 27.11.2025 № 1912. Срок действия документа ограничен 1 марта 2032 года.
Правила регулируют отношения в области предоставления услуг средствами размещения, подлежащими классификации (гостиницы, санатории, базы отдыха, кемпинги). Правила не распространяются на гостевые дома, деятельность которых регулируется Федеральным законом от 07.06.2025 N 127-ФЗ "О проведении эксперимента по предоставлению услуг гостевых домов".
Большинство норм перенесены из действующего документа об оказании гостиничных услуг. Изменения затронули порядок заселения, отмены бронирования и требования к средствам размещения. Наиболее важные из них:
- туристы смогут заселяться в гостиницы не только по паспорту, но и по водительским правам, а также по идентификации с помощью мессенджера и портала Госуслуг;
- бронирование через агрегаторы будет возможно только для средств размещения, внесенных в единый реестр классифицированных средств размещения;
- в договор оказания гостиничных услуг необходимо включать сведения о бронировании - условия и сроки его отмены, а также возврата денег. Если заказчик или потребитель сообщит об отказе от договора до дня заезда, то исполнитель должен вернуть всю сумму;
- новыми правилами предусмотрено право гостиницы отказаться от предоставления номера в одностороннем порядке при условии полного возмещения убытков туристу.